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我买了一套护肤产品，商家保证说能把我的皮肤护肤好，不会再有痘痘痘印痘坑，可是用了几个月，皮肤没有什么变化，跟原来的差不多，我是按照他们说的做的，一步一步去护肤的，可是没有什么效果，我一开始就跟他们说过，如果不管用怎么办，他们说放心，肯定会帮我弄好皮肤的，但是几个月了，没有啥变化。我想退货退款，他们不肯
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