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你好，我在only实体店买的折扣大衣749，刚付完钱我就后悔了，让她们退货，因为我看到大衣开线了，店员死活都不退，说可以换，给我重新调货，货到了，衣服背后有几处蓝色污渍，口袋那还起球一样，所以再次让退，还是不愿意给我退，我打12315没有人接，打总部电话也没有人接，我该怎么办
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王新正，陕西卓勋律师事务所律师。执业以来，秉承公正执法的理念
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