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我购置一套需要自己安装的组合柜,因疫情近一个月才到货,安装时两人严格按照商家提供的视频步骤,当安装到需要立起来的过程时刻,整套家居突然散了。于商家沟通,他们只提供配件,说只要这么散掉就是我们安装问题,但散落的板材已损坏,她们以影响二次销售为由不与退换,我如何维权?谢谢
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