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我5月15日在这家店下单了4件药品，当时的价格是64元一件，三天后未发我咨询客服什么时候发货，客服回复我因为是我当地受疫情影响物流管控不能发货，让我退款重拍，但是同一件药品价格已经调至79元一件，我不接受退款重拍，并且我的收货地址这里并没有疫情也没有物流管控，所有快递的收发都是正常的，此后三天我一直跟客服联系发货，客服均以物流管控拒不发货让我退款，期间也反映到多多官方平台，平台帮我联系两次依旧无果，于是我在5月21号分别用其他两个多多账号在他家购买了同一款药品，都是跟我15号下单是同一个收货地址，21号当天就发货了，5月22号，我再次联系客服，依旧是让我退款，不发货理由依旧是物流管控，我说我用其他两个账号下单的同一款药品同一个地址都发货了，为什么就第一单享受了优惠价格的不发？客服马上改口说是因为仓库管控不发货，还是让我重拍，并且不能退差价，我说今天是否能发货，依旧回复不能，态度很恶劣，该商家就是虚假宣传欺骗消费者，并且用疫情原因拒不发货，最后商家下架了我购买的药品链接，强制给我退了款终止了买卖关系，请问是否可以以商家存在服务欺诈，按《消费者权益保护法》第55条提起诉讼？
林森律师 山东-青岛 山东东标律师事务所
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