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北京-海淀区经济纠纷1个月前

￥9.90

您好，我是北京的消费者，之前在北京美丽田园万柳店买了一个美容疗程是5-7月眼睛护理畅做，但是北京现在疫情管控严格，无法到门店去消费，现在咨询商家能否申请延期，商家说因为疫情门店还是开业的，只是我们管控不能来而已，所以不予以延期，我认为这个已经侵害到我消费者的权益了，毕竟他们家美容项目的数目都不小

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庞伟律师 北京-朝阳区 北京市亿达律师事务所

  • 你好，如果商家因为疫情原因关门而导致消费者不能正常消费，消费者可以要求商家延期;如果商家正常开门营业并且做好相关疫情防控措施，消费者因自身原因不去消费，则不能要求商家延期。根据最高人民法院公布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(一)》中，规定了疫情或者疫情防控措施属于不可抗力的范畴，如遇到符合此类情况的消费纠纷时，消费者与经营者可解除合同并退回相关钱款。但是，就你所述来分析，并没有因不可抗力导致合同不能履行，因为商家正常经营。但是你的担忧也在情理之中，建议可以和商家协商解决。

    1个月前

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