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甘肃-庆阳经济纠纷1个月前

我在快手直播看到卖的窗帘，就在直播间和主播连麦定做了窗帘灰色14米和蓝色16米总宽30米。收到货色差太大不是直播我看到的产品，我要退货商家不退，快手平台价入2次没有退货退款，请问怎么办？

查看王向前律师的回答

王向前律师 甘肃-张掖 甘肃朝蓬律师事务所

  • 可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。与卖家再次进行协商，协商不成可以向消协投诉或者向人民法院起诉。在此过程中注意保存与卖家聊天记录等证据。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
        （一）与经营者协商和解；
        （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
        （三）向有关行政部门投诉；
        （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
        （五）向人民法院提起诉讼。

    1个月前

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