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海南-海口经济纠纷1个月前

你好，买家确定收货12天可以退货退款，可以吗？

查看喻能文律师的回答

喻能文律师 海南-三亚 海南三和元律师事务所

  • 1、已经确认收货的订单，可以申请售后来退货退款。
    2、根据淘宝的七天无理由退换货的规则规定：买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货：
    （1）买家在收到货品后因不满意货品退换货。
    （2）因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
    （3）退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
    （4）非商品质量问题的退换货，邮费需要买家承担往返运费。

    1个月前

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