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你好，我在闲鱼平台卖东西 发顺丰快递给买家，买家拒收快递要求退货，我就退款给买家。退款以后我给你顺丰说，货品先放仓库里，我主动联系顺丰进行处理，第二天顺丰把快递派送给买家了，现在顺丰不处理，只是说快递没有丢失就不解决了。我报警给派出所，派出所联系买家后，买家间隔了一个星期退给我快递已经被掉包了货品，当时发货时我又拍摄快递打包发出的全部过程。请问老师怎么处理？
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
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阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
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王玲，西南政法大学民商法硕士，重庆学苑律师事务所合伙人，三级
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从事律师行业多年，拥有丰富的实务经验，擅长刑事辩护，公司管理
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