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你好，我在淘宝上购买了一款进口风扇，收到货是翻新的，还是一台存在质量问题的风扇，当时采购时我有再三说明我要全新原装正品，但他没正面回复我这个问题，他的淘宝店上有写是原装正品的。因为是帮客户采购的，收到货一个月后拆装才发现问题，联系商家处理，开始商家是同意退款，但因为时间过久，不负责运费，淘宝店上的联系方式 都打过，他们一致回答店铺不是号码本人开的店，我申请了淘宝小二介入，刚好遇上了五一假期，没及时处理申诉。最后判了我方败诉，
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
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段春梅律师从事律师工作多年，诉讼能力强，擅长处理合同纠纷、融
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从2016年开始执业，擅长刑事辩护，劳动工伤和交通事故，对婚
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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