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+ShuAuOr

广东-广州经济纠纷1个月前

¥5.00

某旅游平台在航班取消的情况下没有通知我,咨询客服才表示航班取消。也曾提醒过一次是否需要退订保险,以免造成损失。但在没有我的回复,或再一次与我沟通确认,就默认不退订保险。现在只退回机票费用。这是否属于平台的过失,旅游平台是否需要负责?还是说我没理?

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詹俊妮律师 广东-广州 广东法制盛邦律师事务所

  • 50"

    1个月前

  • 没有明确问过保险怎么退,是否退,关于保险的我一字未提,是平台在我询问如何退改签机票的时候,问过我是否要退订。当时我询问机票退改签怎么操作后就在处理别的事情,没有看到平台询问我保险是否退订的话。当我返回app时,聊天界面已经退出了。

    1个月前

  • 54"

    1个月前

  • 现在平台就是拿没有我的确认回复,他们不能随意操作订单为借口,不退保险费用。这种情况我该怎么办?

    1个月前

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