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河南-新乡经济纠纷1个月前

我在淘宝客服里被骗钱了，一共1437元，他一直说发货了但是一直没有收到，提供的信息也是假的

查看张鹏万律师的回答

张鹏万律师 河南-郑州 北京炜衡郑州律师事务所

  • 您好，根据消费者保护法的规定，网上购物，消费者可以七天无理由退货。无论是货到付款还是先付款再发货都可以要求退款。现在一直不发货，您说提供的信息是假的，您可以向平台投诉，让平台追查商家的信息，淘宝大平台每家店都是有认证的。
    费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
    最后您可以也可以向人民法院提起诉讼，注意收集相关证据。希望我的回答可以帮助到您!

    1个月前

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