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在一家美甲店预存,后来不去做了,想让店老板退换剩余金额,老板拒绝退还,还强制要求换成别的东西,其他东西本人不需要,开始交钱的时候也没有说店不是她的,要求退钱了说店不是她一个人的,最开始的预存没有表明期间不可以退返,请问这个情况怎样解决
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