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请问一下，我家里原来旧坐便器有点小问题，到一个卖卫浴的门店，她介绍了过江龙M019的坐便器说下水孔大，好冲水，我就买了：
3月12号马桶到家，3月13号安装，我3月16号起用17号马桶堵了，总共冲了有10分还超过（当时没想起来，后来录视频有5分多钟）
今天上午有堵了，问卖家，她介绍了“过江龙售后专员”跟我联，说我家下水道堵塞，我说我家住二楼，下面还有车库，我说下水道不可能长者，她说跟楼层没关系的，叫我先付95元，说下水道不堵，她把钱给我，师傅来了说我下水道没堵，现在她又耍赖，说坐便器没问题
我们俩一个73岁，一个74岁，面临这个问题怎么力？
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