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我在京东买了两个苹果6S手机话费六千多 拿到手机发现拍照有问题 寄回商家要求退换 结果商家不给退 商家说去苹果公司检测 但是商家拿不出来检查报告 跟京东一直都在交涉 反馈回来是手机商家给退 客服一直说专员一直在跟进 到现在也没有一个结果 我们消费者应该怎么办？怎么维权消费者权益？
张霞律师 江苏-南通 上海市协力（南通）律师事务所
姚东亮律师 新疆-乌鲁木齐 北京德和衡（乌鲁木齐）律师事务所
孙志军律师 湖北-武汉 北京盈科（武汉）律师事务所
法学硕士，曾于广东法院任党支部委员、法官助理，扫黑办成员。【
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潘婷婷，全职律师，从事法律工作5年有余，具有处理诉讼及非诉纠
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