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网购平台上购买的机器一天就出现质量问题，找商家一直在推卸责任。找平台平台是同意退了，但是寄过去了对面商家拒收，平台也是不给退了（有平台同意退款语音通话），就是在一直拖，都有10多天了。找商家出示商品质量检测证书商家也不给出，这问题我可以起诉吗
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