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在某音购买了上买了千层蛋糕收到当天四个人吃了，两个腹泻，一个小朋友发烧呕吐，我急性肠胃炎好几天，找商家协商。商家在已知蛋糕已吃掉的情况下，仍要求拍蛋糕，并只能退款处理，我明确说明，两位朋友吃过晚饭才来，唯一共同食用的仅该蛋糕，不可能巧到四个人都出现问题，他们三人吃了自行购买的药品第二天有所好转，未去医院，我看了三家医院才好，找平台处理，提供了病例发票与明细，平台回电仍说与商家协商医药费，并且说肠胃炎有很多可能性，感觉维权十分困难。
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