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青海-海北婚姻家庭1个月前

￥3.00

国家三包法最新规定退换货

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吴镇宇律师 湖南-长沙 湖南弘一律师事务所

  • 《消费者权益保护法》
    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

    1个月前

  • 我21年2月在国美电器买了一台微蒸烤一体，5月9月因故障换了两台新机，22年二月第三台同款同故障又出现了，不能使用了，我要求退货退款。这样的故障率是否可以退货？

    1个月前

  • 机器的保修期，是否应该按照9月份换的那台新机器，计算保修一年的时间？

    1个月前

  • 如果有约定的，可以退货，否则维修处理，如果多次维修仍然修不好的，可以主张退货

    1个月前

  • 没有特殊的约定，只是从21年5月第一故障开始，国美电器就给换了一台新的，九月份也没维修，又换了一台新的，。 这样情况我要退货可以吗。 保修期是应该从九月份换的那台机计算，对吗？

    1个月前

  • 需退货的可自行协商，保修期限从最后一次开始重新计算

    1个月前

  • 保修期限从最后一次重新计算。 请你给介绍一下.这种说法从那个文件可以看出。 我准备好了，以便在和国美电器协调时候，讲述给他们。 拜托?

    1个月前

  • 依据为《部分商品修理更换退货责任规定》

    1个月前

  • 请问，换了三次，国美电器都没有提出反对或不行，这次要机器，他确推出要厂家来监定，这种说法有根据吗？售销商是不是应该对我这种情况有权退货？厂家说钱在国美电器了，厂家处理不了这个问题？。 如果协商不妥，找消协效果好、还是再协商效果好，或者向哪个部门投诉好？

    1个月前

  • 合理性要根据双方沟通记录以及实际情况判断，如果协商不成的，可以向消协或者市场监督管理局反映，仍不能解决的，可以诉讼处理

    1个月前

  • 谢谢?

    1个月前

  • 不客气，祝你顺利解决

    1个月前

    • 值得一听

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