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福建-福州知识产权1个月前

您好，我在某二手交易平台上购买了一款商品，成交价为370元，收到货后发现是假货，目前款项已通过平台到了对方手中，且对方拒绝与我正常沟通协商解决该问题，他让我耗费了许多时间精力还让我被人怀疑是卖假货的，严重影响我的正常生活和信誉，如果起诉的话我需要哪些准备呢

查看谢静波律师的回答

谢静波律师 福建-福州 福建凯峰律师事务所

  • 消费者买到假货之后应该先保留有效的证据然后与商家协商处理并且要求商家退款，要是商家不接受退款的话可以向淘宝投诉还有向消费者保护协会投诉，投诉无果的话还可以向人民法院提起诉讼处理。
    有效证据主要是你持有的二手货是卖家通过快递发到你予上的。这需要证据链，二手货物的商标、特征拍照、视频证明你并无调换。付款下单、收取快递、通过平台与卖家交涉记录等。

    1个月前

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