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上海-金山区经济纠纷1个月前

你好,退货寄出2公斤东西,到商家哪里只有几十克,其中大部分丢失。商家咬定自己只收到小产品,快递拿出商家给他提供正常签收证明,当面签收,外包装完好。这个丢件该是谁的责任

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孙逊律师 上海-徐汇区 上海申浩律师事务所

  • 你好,这种情况是建议你们先进行协商处理的,协商不好的话,可以收集相关的证据资料起诉维权处理的。

    1个月前

  • 谢谢回复,商家和快递都把自己责任撇清了,估计协商不成了吧。淘宝小二介入时,说克重不是证据,商家没问题。投诉到邮政总局,说快递拿到商家给的正常签收证明(两人当面验货,那不就是双方正好确认收到一点点,就是快递丢了),总局评判快递没问题。快递之前给我过另一张正常签收证明,跟总局的略有不同,这是一个疑点吗?快递和商家作假证明

    1个月前

  • 值得一听

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