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在淘宝买了海鲜预约卡，卡片五年有效，目前第二年，发现店铺关闭，商家单方面把预约卡核销了。向淘宝客服投诉，淘宝客服以超过维权实效为由称解决不了。我应该怎么解决
王实楠律师 辽宁-沈阳 北京市炜衡(沈阳)律师事务所
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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毕业于兰州财经大学法学院，取得法律职业资格证A证，已从事法律
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酒泉市专职律师，主要致力于刑事辩护，建筑工程，工伤保险及公司
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