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山东-济宁婚姻家庭1个月前

你好，我在淘宝买到翻新手机了，怎么维权？

查看孔鹏律师的回答

孔鹏律师 山东-济宁 山东康桥（济宁）律师事务所

  • 先进行固定证据，把证据固定好，向淘宝小哥进行反馈信息，让他进行协调，同时，这个协调的过程也是一个固定证据的过程，然后再向单位就是说商家进行维权

    1个月前

  • 问小二，这个商家对于手机翻新的事情是否予以认可？

    1个月前

  • 这个手机买的是白色128G二手机，用爱思助手查的原机是红色64G，而且是有锁的，我拨打苹果客服也确认过是和机器本身颜色内存不符，卖家一直不承认是翻新。让淘宝小哥怎么保存证据？

    1个月前

  • 你把你的手机的查询记录把这些查询的过程拍个视频发给淘宝小哥，让他看一下，然后再合格商家进行联系一下，联系完以后再和商家进行沟通赔偿的事情

    1个月前

  • 你好律师，通过小二客服介入，判定退货退款，淘宝说他们没权利要求卖家赔偿，我通过12315平台投诉了卖家，如果不成功下一步怎么走？

    1个月前

  • 小二那边确定他那个手机不是新手机了吗？通过小二介入，把手机是翻新的，这一个情况固定下来，同时呢，你可以把这个手机翻新的这个证据通过小二那一块直接上传上去，要求平台，淘宝平台这个商家销售相关产品进行下架

    1个月前

  • 商家没有明确承认是翻新机，小二那边说介入只是处理退货退款问题，我又给淘宝客服打电话，要求下架商家卖的这个手机

    1个月前

  • 可以把你掌握的证据传上去，传上去以后，然后看对方是否认可传到系统里，同时呢，也证明你买的这个手机就是有问题的，然后把这个上传的聊天记录都做一个录屏取证

    1个月前

  • 第一次介入的时候已经传上去了，卖家扯皮不承认，不反驳我上传的证据，只说是正品，我们没有假货，支持买家不满意退货退款

    1个月前

  • 可以考虑起诉，自己搞不定就聘请律师

    1个月前

  • 您能帮忙起诉吗？胜率高吗

    1个月前

  • 可以的，胜诉可能大小要看具体证据情况

    1个月前

  • 需要多少费用

    1个月前

  • 到律所进行细聊吧，看看你的证据

    1个月前

  • 地址是哪里呢

    1个月前

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