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浙江-衢州经济纠纷1个月前

￥9.90

你好！我是商家，我店里10天前卖出去一件衣服，十天后顾客说要换，理由是，有线头，扣子掉下来了，我认为时间太长，而且顾客反映的问题也不算什么质量问题。她要去投诉我，请问，我违反消费者权益法了吗？

查看吴鹏飞律师的回答

吴鹏飞律师 浙江-杭州 浙江钱潮律师事务所

  • 线头，掉扣子，备用扣之类补上即可。虽不属质量问题，购买时间较短，属于我们产品，有义务为消费者解决问题。

    1个月前

  • 是的，这个我知道，我让店员补上了，现在是顾客一定要换别的款，说缝补过了，就是质量问题。但是我认为过了10天了，时间太长，而且不是质量问题，不能换，没这个规矩，太蛮不讲理了

    1个月前

  • 没关系，消费者即使投诉，消协也是本着实事求是处理问题。穿了十天影响二次销售，不换没有问题。

    1个月前

    • 值得一听

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