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我妈到了退休年龄，但社保费没交够15年，所以要转回老家。质询当地社保局得到的答复是，需先由用人单位停保，再到社保局办理转移事宜。但现在工厂不给我妈办理停保，请问该如何解决。
张霞律师 江苏-南通 上海市协力（南通）律师事务所
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