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购买了中科院高云华教授的微针祛斑两个周期的产品，使用近两个月无效，通过消费帮要求退款。产品使用指导师刘指导建议接着免费提供产品让我继续使用，我问如果还是无效怎么办？刘指导说，那么给你退款，我同意了，刘便向向公司申请报批同意退款，让我把银行开户行及卡号发给他(10月15号)。后来，退款迟迟不能落实，又联系刘指导，说是双十一忙，让我理解一下。等到11月15号，再一次联系刘又说明天吧。由此我怀疑他是在糊弄我。又找不到他们公司的联系方式，故求助。谢谢了！
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