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我在拼多多平台今年3月购买了一台"小辣椒"手机，使用中数次发现充不进电和黑屏现象。经与销售商联系后他们同意调换新机，按照地址我把手机寄了过去，但9号寄出后就没回复了，打了无数电话就是不接。我该如何维护我的权益？销售方是:小辣椒3C影音电器旗舰店。叫我手机退回并答应我寄新手机要我家地址的人手机号是:18826502160。:我9号手机己快递发到:深圳市福田区华强北街道荔村社区红荔路38号:群星广场A2320。收货人电话:15900100944。我是江苏南通市海门区的一个退休老人，化了1199元钱购了这手机，他们不接电话我实在没办法了，所以恳请您帮我想法子解决。谢谢！交易及通话都有视频证据。本人电话:13912435696。
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