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黑龙江-哈尔滨经济纠纷1个月前

你好，我想咨询一下，就是我九月二十号买了一双鞋然后因为很多原因一直没穿，一直到上个月二十八号才穿上，穿了一周多鞋面就坏了，我找他们客服他们客服根本不想管我，然后总用我这鞋买的时间太长做借口，我觉得就是这个鞋的质量问题，请问我该怎么做

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段智远律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江友翔律师事务所

  • 根据《黑龙江省鞋类商品三包责任规定》，鞋类的三包期限，皮鞋、价格在100元以上的仿皮革鞋为三个月；胶鞋、布鞋、童鞋、价格在100元以下的仿皮革鞋为一个月；其它鞋类商品参照执行。在三包期内，出现断跟、掉跟、开胶、开线、掉扣眼、坏拉锁能够修复的，销售者应免费负责修复。一次修理期限不得超过一周。否则应按消费者意见给予退换。 在三包期内，断底、断帮、面料断面、皮面脱层，或鞋面出现五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等问题的，销售者应按消费者意见负责更换或退货。根据以上规定，结合您所购鞋款的价格及损坏程度，销售者应该提供维修或者更换的服务。

    1个月前

  • 请问他现在不给我维修也不给我更换该怎么办

    1个月前

  • 可向所在地消费者协会投诉维权。

    1个月前

    • 值得一听

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