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你好，10.23日在淘宝购买商品，页面显示【预售】（10.22日左右入库）当天下单后问了客服什么时候发货，卖家回答月底前，今天11.5号发消息说厂家没货让取消订单，期间催过两次问什么时候发货，都说会尽快发货。购买订单页面上又显示11.07日21:211前发货。请问这种情况消费者应该怎么维护自己的权益？
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