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您好。在外卖中吃到蟑螂，第一天店家同意按照《食安法》进行赔偿并作出相应整改，但是第二天就反悔拒绝按法律规定赔付，让我去自己进行投诉。我将这个事情经过以及与商家的协商过程，商家的反馈发布在了常州 化龙巷 平台，所陈述的都是图片和事实。并且拨打了12315，12315反馈说没有办法证明这个蟑螂就是来自商家，说我没有对于餐品完整的监控，并且商家否认蟑螂来自他们。现在商家给我发信息，说我影响了他们的名誉，要对我进行起诉，我想跟您了解一下，我应该怎么处理这件事情，麻烦您了。
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