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在京东11500买了个电脑，回来后第一天就出现问题，如何客服让去联想服务站检测，结果是硬件问题还有单据，本来说寄回去退换，结果寄回去后，商家说是系统问题不给退货和换，说调好后寄回，结果收到货后还是花屏，一下软件也会花，京东给我打电话然后同意退货，结果急过去后本来没有磨损的电脑和充电器都有磨损，但我寄的时候拍有视频证明，商家让我找物流麻烦，不给退货，怎么办
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
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周江律师 福建-厦门 福建昕悦律师事务所
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张玲玲，黑龙江典通律师事务所副主任，民进会员，毕业于北京大学
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为人踏实肯干，专业能力强。对复杂的法律问题，能够抽丝剥茧，厘
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毕业于吉林大学法学专业，从事法律专业多年，给省内外多家大型公
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