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在京东11500买了个电脑，回来后第一天就出现问题，如何客服让去联想服务站检测，结果是硬件问题还有单据，本来说寄回去退换，结果寄回去后，商家说是系统问题不给退货和换，说调好后寄回，结果收到货后还是花屏，一下软件也会花，京东给我打电话然后同意退货，结果急过去后本来没有磨损的电脑和充电器都有磨损，但我寄的时候拍有视频证明，商家让我找物流麻烦，不给退货，怎么办
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
杨永春律师 云南-昆明 云南新洋务律师事务所
周江律师 福建-厦门 福建昕悦律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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刘涛律师有多年一线司法实务经验，熟悉执行领域的法律法规以及执
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