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你好，我先介绍一下我现在的情况吧
我9.19在京东商城购买了一个行李箱，但是过去了48小时还没发货，期间我多次催促，但是商家那边要么是机器人回复，要么干脆不回复，之后申请了京东客服介入，商家那边也同意了售后补发，但是现在的情况是，商家发的货寄过去的位置跟我指定位置严重不符，我想咨询一下，按照法律我最高可以获得多少赔偿，商家会受的什么惩罚
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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李高攀律师，本科学历，法学学士，河南航创律师事务所专职律师，
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