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你好,我先介绍一下我现在的情况吧
我9.19在京东商城购买了一个行李箱,但是过去了48小时还没发货,期间我多次催促,但是商家那边要么是机器人回复,要么干脆不回复,之后申请了京东客服介入,商家那边也同意了售后补发,但是现在的情况是,商家发的货寄过去的位置跟我指定位置严重不符,我想咨询一下,按照法律我最高可以获得多少赔偿,商家会受的什么惩罚
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