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我今年买了一个三星2021折叠屏手机，屏幕最近中间有凸起，到萨尔图维修点，说手机在保修期内，告知我手机得拨打400返售后换屏，然后400通知顺丰返回手机，后来那边打电话说手机是摔坏的，让我再找400，后来他们就没有再回复任何消息，手机突然就发回来了，我不在家，没有亲自接手机，我问售后没有鉴定检测报告凭什么说手机是摔坏的，售后回复说他们工程师说是摔坏的就是摔坏的，爱哪里投诉是我们的权利
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