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从天猫平台的商家处购买了208元买了4个双铂金火花塞（用磁铁证实不是铂金），其中一个在车辆行驶一万公里后火花塞头部金属件断裂掉进了发动机内导致发动机大修，该火花塞也是在天猫平台下的线下合作店安装的，车还在保修期内（19年的奥迪a4l)，但由于火花塞是网购导致发动机问题是不予以保修，需要自己花钱，费用在近3万。天猫以及天猫商家以及安装都相互推诿，天猫以没有对平台? 强制措施无法管。事实上该次问题是由于火花塞质量问题以及虚假宣传导致的，通过咨询专业人士的回复也是火花塞没有拧紧不会导致电极脱落。但商家一边说让样品寄回去检测，一边说这个检测要到德国 需要3-5个月，就是推诿。我想问下我该怎么留下相关材料，4s店需要配合什么，我该走哪些方式的维权
周天风律师 浙江-绍兴 浙江国良律师事务所
1个月前
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张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东璟法律师事务所
从事律师20余年，主任律师、法律专家、法学会委员、市建筑行业
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15683330033，微信:15213164407北京盈科
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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