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从天猫平台的商家处购买了208元买了4个双铂金火花塞（用磁铁证实不是铂金），其中一个在车辆行驶一万公里后火花塞头部金属件断裂掉进了发动机内导致发动机大修，该火花塞也是在天猫平台下的线下合作店安装的，车还在保修期内（19年的奥迪a4l)，但由于火花塞是网购导致发动机问题是不予以保修，需要自己花钱，费用在近3万。天猫以及天猫商家以及安装都相互推诿，天猫以没有对平台? 强制措施无法管。事实上该次问题是由于火花塞质量问题以及虚假宣传导致的，通过咨询专业人士的回复也是火花塞没有拧紧不会导致电极脱落。但商家一边说让样品寄回去检测，一边说这个检测要到德国 需要3-5个月，就是推诿。我想问下我该怎么留下相关材料，4s店需要配合什么，我该走哪些方式的维权
张真律师 浙江-绍兴 浙江道策律师事务所
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执业期间，参与民事、商事、经济纠纷案件的办理，在诉讼方面及非
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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