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2021年9月7日，我通过淘宝购买的电子产品因为不满意要求退货，使用菜鸟裹裹上门取件的方式，通过百世快递从山东省聊城市寄往广东省深圳市福田区，但是9月12日凌晨三点，物流状态为：深圳市转运中心发往福田区五部，9月13日我发现该状态一直未变，向客服了解情况，但是客服各种推辞不告知实情，一直至今该快递已经滞留了接近六天，网点电话停机，后来客服告诉我说该网点倒闭了，因为是电子产品所以我购买了保价，但是他们一直推脱责任并不告知我任何实情，也不提关于赔偿的问题。我也向有关部门进行过举报但是并没有结果，所以我想咨询一下可不可以向法院提起诉讼。
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