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广东-湛江婚姻家庭1个月前

我的个人信息被盗，用来刷快递单

查看王泳洲律师的回答

王泳洲律师 广东-佛山 广东律师事务所

  • 1若物流已签收，可联系派送员说明情况，信息被盗用。请派送员告诉前来取件的人，现在停止使用，如果再次发现将拨打市长热线（12345）和邮政管理局反应情况。

    派送员应该是可以联系到他们的。

    2若快递没有签收，可联系揽件人说明情况，过程如上。


    3若以上没有得到肯定回答，可通过菜鸟APP联系客服，发送单号查询收发人信息。


    收发件人的姓名、手机号和地址都可以看到，但部分信息可能被“＊”代替。在没有得到快递公司的回答后，可以联系发件人，要有理有据，不卑不亢，先礼后兵。

    4还可以跳过以上步奏，待快递签收后直接向菜鸟客服说明情况。


    就说我们没有收到快递，也没有接到业务员的短信和电话，接着客服会问你要联系方式和物品价值等信息。通常会24小时回复。我们只要等待看他们怎么解决就可以了。

    5不要忘记我们的终极武器，用法律保护自己。

    再联系快递公司无果后，可关注国家邮政局公众号进行投诉。

    1个月前

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