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广东-中山经济纠纷1个月前

你好，在转转app上买了手机，平台缺不让退货，请问是否合理呢？

查看王泳洲律师的回答

王泳洲律师 广东-佛山 广东律师事务所

  • 你好，你都不说什么原因退款，这样上到法院你肯定理亏的。


    1、客户收到的机子与卖家描述的机子不同，一般这个情况下是支持退货的。
    2、机子拿到手不是人为因素，而是机子本身问题存在问题，无法正常使用的情况下，可以商量退换货。

    什么情况下无法退换货：1、人为因素损坏且在质保期内，是无法退换货的，最好的店家也就是辅助维修。2、机子本身没有任何问题，与商家描述的也一样，客户收到机子只是单纯不喜欢，需要退货的，正常情况下都是不予以退货的。不过也可以和商家商量更换机型，补相应差价即可。3、保修标撕毁的，这种情况不管在不在保修范围内，卖家都是不会帮处理售后的。最后，碰到这个情况要怎么处理呢？首先，购买二手手机之前，先和卖家确定好机况，拿到机子第一时间核对，是否和卖家描述一致，有纠纷也可以第一时间对质。其次，购买二手手机之前一定要确定好将要购买的机型，免得后期拿到手了想更换比较麻烦。最后，和卖家确定好保修政策，以便后期手机有问题可以及时处理。


    最后，每一行都有每一行的行规，你既然看中了二手手机的性价比，你就得遵守行规，毕竟都是为了生活，都不容易，懂得相互尊重才是为人之道。

    1个月前

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