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你好，我们因为疫情影响，学校延迟了开学，我们就跟藏航的客服打电话，客服告诉我们退票收取百分之四十的手续费就可以了，让我们在平台上退，然后我们在智行这个平台上退，结果扣了我们百分之六十的手续费，我就打电话问了藏航的客服，他说她们那边没有收到退票申请，说如果有这种情况就在打电话给他们，结果第二天打电话给藏航无法接通，然后智行就扣了我们百分之六十的手续费我想问问这个怎么办
原兵兵律师 天津-南开区 天津中瓴律师事务所
王宝文律师 北京-朝阳区 顶辉律师事务所
张海龙律师 河北-石家庄 河北和泽律师事务所
拥有10年法律从业经验，擅长民事侵权、合同纠纷、公司诉讼及非
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陆栩安，男，中共党员，法律本科，1994年考取律师资格，19
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王宝贤律师毕业于西北政法大学，法学学士，2018年通过国家法
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