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您好，我在7月4日网上购买刷桶机一台，与对方约定4日内能收到货，但直到8月14号才收到货，期间我多次跟对方询问为何货物一直不到，并多次要求对方退款，但对方一直找理由不肯退款，并多次承诺今天到明天到肯定到之类的话，收到货后，实际货物跟预定的货物不符，我要求对方给与说法，对方一直不接电话微信不回
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