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我想咨询下我19年再去哪儿网平台购买的机票，是泰国的航空公司的，因为疫情没有去成，平台也承诺的全额退款，但是一直到现在两年多了还没有退款，平台最开始说的一个月以内然后两个月以内，最后干脆写了两年内退款，现在两年都过去了又半年了还是没有退款，打电话咨询总是说航空公司还没有退款给他们，所以只能等待，并且现在没有承诺什么时候可以退。这种情况平台收取中介费卖的票，我们也是付款给的去哪儿网平台，并没有直接联系过航空公司，即使他们暂时没收到第三方的退款，作为收费的中介平台没有义务先垫付我们的购票费么？
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
张美英律师 天津-河西区 天津澍泽（海口）律师事务所
马振文律师 河南-安阳 河南万昆律师事务所
法学硕士，曾于广东法院任党支部委员、法官助理，扫黑办成员。【
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潘婷婷，全职律师，从事法律工作5年有余，具有处理诉讼及非诉纠
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