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云南-昆明经济纠纷1个月前

你好,在闲鱼买了电脑,送到家少见,和卖家联系,卖家一口否认缺件问题,甚至提出来给我个红包让我去买缺失的东西,态度非常恶劣,电脑我一直没有签收的,是拒收状态,然后我联系了闲鱼的客服,昨天显示客服介入,结果今天又申诉,他们这样来回折腾,到最后也没有一个客服真正的和卖家联系,这种情况我想咨询一下,如何维护我消费者的权利!!!!!

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姜秋艳律师 云南-昆明 云南南极律师事务所

  • 咸鱼上的二手买家不属于消费者的范围,不具有《消费者权益保护法》中的消费者的权利。有问题当快递面开箱验货,保留开箱全过程视频,拒收后退货吧。

    1个月前

  • 已经拒收了,处于待审核状态,但是卖方那边不同意退货,东西也是一直发不过去的

    1个月前

  • 如果你能证明卖家确实存在欺诈的话,解决的途径要么找平台投诉处理,这也是你现在在做的,需要一个过程;要么法院起诉,但后者比较难,成本非常高,往往得不偿失。消费者热线12315是不负责处理的。一般物品的二手买卖确实存在这样的风险,所以,价高的二手物品不建议买不能亲自查验物品、不能双方亲自交接的。

    1个月前

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