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您好, 我的问题是: 我在网络平台买个银手链，但是戴了4个月褪色，断裂，还碎了。我刚开始与商家说话是退货退钱。但货退过去。商家不同意，非要给我邮新的，我不同意就私自给我发新的。这个情况怎么办。我想退货退钱，商家刚开始答应后来反悔
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
1个月前
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