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我报了北京学慧网的健康管理师、本来是去年十月份就要考的、结果疫情原因就改到了今年5月底、结果准考证一直打不出来我就问老师、结果老师说是因为校方报考老师的原因没有给我报上、所以打不出来、然后给我两种方案、一是转课、二是退考试费，结果我联系一直联系不上、网上审核退费也没给我通过、说联系我多次没接还说我考试了，我要说根本就没给我打过一个电话、而且我根本没有考试、这种凭空捏造的行为真的是感觉自己受到了莫大的伤害和影响，我该怎么办
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