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我在拼多多平台上买了一双爱步品牌的男士凉鞋，当时买时问卖家是否是真品，卖家说是原单，但穿了不到3个月鞋底就断裂了，经过与拼多多平台多次沟通，把鞋邮回去，他们说找业内资深专家进行了检测，鞋子没有问题，但检测的书面报告不能给我提供，只能口头告诉我，但鞋明显就是假冒伪劣商品，因为后来我无意在其他的平台爱步授权的旗舰店上发现了同款的鞋，我就买了一双，经过对比才发现两双鞋子从外表看就有明显的不同，该平台还给我提供了质检报告。现在拼多多拒不承认该鞋子有问题，我该咋办？消协都协调过了，平多多拒不提供书面质检报告，处理意见就是说考虑到客户的体验要退货退款，我该怎么办？
江丽春律师 上海-浦东新区 上海明庭律师事务所
1个月前
钱谦良律师 湖北-武汉 湖北今天律师事务所
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罗毅，执业律师，硕士研究生学历。曾任中国人力资源开发研究会常
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本律师为当事人提供民事及刑事各类诉讼业务以及为顾问公司提供法
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自执业以来从事多起民商事、行政纠纷以及刑事辩护，均取得良好反
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