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您好律师，我通过微信平台购买了浙江绍兴嵊州康派电器有限公司的是一台蒸烤一体集成灶，并给他支付了400元的发票钱，收到产品后联系安转师傅安装，得知没有燃气用气申请无法安装。我联系商家，告知我无法提供用气申请，因此导致无法使用，我要求退货退款，商家拒绝退货，说等他找到了新的买家再寄给人家，我等了一个月了，他要么各种理由拖延，耍赖，要么不回复我的信息，400元发票钱也不退换给我，我通过12315将该商家举报，嵊州市市场管理部门联系了他，但说他现在不在那里经商，人也不是浙江人，是河北的，请问律师我该怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
王淼律师，中共党员，毕业于西南政法大学法学专业。从事国企、政
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杨威律师目前执业有十年之久，主要擅长交通事故，房产纠纷，刑事
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前法官助理，现北京执业律师，经验丰富，以真诚、专业待人，欢迎
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从事律师职业14年，能够灵活运用法律维护当事人最大利益。从业
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