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您好，5月1日我通过中通快递邮寄了一个大漆工艺品从上海到景德镇，是一个凳子的形状，是我们的设计艺术作品，保价5000元。他们邮坏了，凳子的其中一个腿劈开了，大漆表面完全被破坏了，这个作品是纯白蜡木实木五轴数字加工的内胎，外部是大漆工艺师傅做的大漆表面。大漆的价值就是看大漆处理的工艺的，现在对我们来说这个作品完全是被损坏了，但是中通抓着说这：只是一个凳子，不影响实用性，所以决定赔付1000元，我们完全无法接受，这个大漆表面处理我们就花了要五千多，所以我们才保价的，并且我们邮寄时也和快递师傅说了这个要好好保护，是工艺品，当时快递师傅还专门打开包装拍了照片。然而他们并没有打木架，当收件人收到时也没有见到快递员要求他签收，就放在驿站里让自己去拿。五月15日打开包装发现作品损毁时我们开始投诉，之后五月18日左右景德镇的快递师傅专门到收件人那里求收件人补签字，说让我们找上海的中通赔付。目前我们已向中国邮政管理局申诉，但是我收到回复说损毁的比例界定他们无法插手，需要我们自己和中通沟通，而中通又说，和邮管局确认了这个只是个凳子，所以只赔1000。目前僵持在这里，不知到我们应该怎么做？
韩春媛律师 天津-河东区 天津云兑律师事务所
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喻沙沙律师，具有扎实的法学理论知识和丰富的实践经验，从事律师
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