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上海-徐汇区房产纠纷1个月前

本人于6.13日在天猫购买手机一台,收到货后发现卖家发错货了,然后联系卖家卖家说这款也不错的,如果不一样可以退换,我就想既然不错就试试,拆封后查询入网许可证与图书不符合,天猫保障,假一赔四,根据电信入网条例规定,假一赔三!联系天猫客服后,天猫客服和我说不能证明是假的,电信入网条例是不能证明,需要商家出具假货证明,我百度了下差不多此商家但是在淘宝京东有大量的此款手机出售,联系了电信入网办公室,说一机一码,如果除了颜色不一样就有可能是假的,但是天猫客服始终坚持不是假的,我该怎么办,起诉的话需要到卖家所在地的法院,离得太远了,有没有更好的办法或者维护自己的权益!

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孙逊律师 上海-徐汇区 上海申浩律师事务所

  • 先进行协商处理的,协商不好的话,协商不成可以到消费者协会投诉.

    1个月前

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