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你好，我想咨询一下，我在电商平台6月8号购买了一批员工端午节礼。由于在购买过程中发现商家存在临时抬高价格的行为，于是在平台聊天软件中提出质疑，后因为时间紧迫，还是下单付款。商家在收到订单后，回复按照订单顺序先后发货，并且24小时内发货，最迟不超过48小时。然而在48小时后，我的朋友已经收到货，但是我的货却依然停留在一个快递单号，无任何揽收记录。曾催促过店家发货以及申请平台客服介入，要求48小时内立即发货，因为购买的这批为端午节节礼，有特殊时效性。但卖家依然置若罔闻。直到6月12号端午假期开始，卖家随意搪塞，一个快件丢失让我退款。因为一个质疑导致卖家不快，故意让我的订单拖延过节假日导致我产生损失。且侮辱性极大。请问这是否触犯了合同法以及消费者权益保护法，我该如何维权？
陆国栋律师 江苏-常州 江苏常律律师事务所
1个月前
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