李冰律师解答了你好我想问一下我在叮咚买菜上面6月5...问题，免费收听语音答案

上海交通事故1个月前

你好我想问一下我在叮咚买菜上面6月5号买的宝宝蔬菜馒头保质期12个月未过保质期第一次蒸的时候爸爸未细看今天我蒸的时候最里面拿出来发现有个馒头发霉了找客服让他们赔偿他们说给张50元的优惠券补偿就好了我想咨询一下我该怎么办呢

查看李冰律师的回答

李冰律师 上海-浦东新区 北京盈科（上海）律师事务所

这个是常见的也是典型的“食品假一赔十”条款，赔偿金额不满1000元的，按1000元赔。法条依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。同时本条的第一款规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。因此，你可以要求叮咚退还你购买馒头的价款，同时向其索要价款十倍的赔偿，如果赔偿不满1000元的，可以要求赔偿1000元。比如购买馒头的价款是10元，你可以要求退赔1010元。我有一个当事人是通过12315举报，将投诉企业的信息、地址、时间、金额提供给平台，后续市场监管局会有审核处理意见，最终拿到了赔偿1000元。供您参考。

1个月前