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5月23号使用顺丰快递从济南发往齐齐哈尔两箱樱桃25号到件后发现樱桃坏掉三分之二，收货人拒收了快件，寄货人联系客服说明了情况，客服需要核实承诺4小时内回复，反复的与客服联系沟通，客服最终给的处理结果是赔付50元的抵用券，发货人拒绝了客服的处理结果，
发件时是3.1公斤运费是50元保鲜险是6元保鲜用物料6元，除樱桃外付给顺丰快递一共62元，客服解释在规定的时间内和外包装没有损坏的情况下不符合赔偿要求，只能给返50元的运费抵用券，不能理解的是我的6元保鲜险没有起到作用，客服解释收我的6元是保鲜服务（收件的快递员当时介绍是保鲜险，有录音为证），昨天有咨询过律师，都说有过错的需要承担相应的责任，我不明白什么是有过错，没能理解
郜勇律师 山东-济南 山东京堂木律师事务所
1个月前
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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曾在多家上市公司、国企从事法务工作，积累了较为深厚的合同审查
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