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陕西-渭南经济纠纷1个月前

￥9.90

你好我去年买了一个长虹美菱净水器2600元，现在净水器漏水用不成了，买的时说有售后服务，我已拔打热线电话让他们维修，现在热线打同电话一直在忙区，请问可以投诉吗？通过你们可以解决吗

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杨文星律师 陕西-咸阳 陕西秦直道律师事务所

  • 你好，可以向消费者协会12315投诉。也可以通过司法途径起诉要求退货等赔偿。
    向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。

    另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。

    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条

    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

    1个月前

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